Faqs
Häufig gestellte Fragen - FAQs
In diesem Abschnitt finden Sie eine Liste mit häufig gestellten Fragen bzw. Problemen, die auftreten können, aber leicht zu beheben sind. Meist werden Sie dazu auf den passenden Abschnitt zum jeweiligen Thema verwiesen. Sie müssen nur den jeweils im Text farbig unterlegten Link anklicken.
Nutzen Sie auch den Diskussionsbereich, wenn Sie Vorschläge für FAQ-Themen haben, die Sie hier vermissen.
Beim installieren eines Updates erscheint die Fehlermeldung "Dieses Update ist nur für die ... Version..."
Falls Sie eine Update-Datei aus dem WWW heruntergeladen haben, haben Sie versehentlich eine falsche Update-Version ausgewählt. Laden Sie bitte eine zu Ihrer Lizenz passende Version herunter.
Beim automatischen Update von Multiuser-Versionen kleiner als 2.5 wird durch einen Fehler im Updater ein Single-User-Update heruntergeladen. Bitte laden Sie die passende Update-Datei selbst von unserer Webseite herunter und installieren Sie das Update manuell.
medo.check "hängt" bei der Installation.
Bei der Installation kann es nötig sein, dass die .NET-Laufzeitumgebung erst auf Ihrem Rechner installiert werden muss. Dieser umfangreiche Schritt kann tatsächlich einige Minuten benötigen und es scheint nichts auf dem Bildschirm zu geschehen. Auch die Festplatte muss währenddessen nicht ständig aktiv sein:
Dies ist normal. Bitte brechen Sie die Installation nicht ab, da sonst medo.check unvollständig installiert wird und natürlich nicht richtig funktionieren kann.
Beim Versuch, medo.check zu starten, erscheint die Meldung "Die Anwendung konnte nicht richtig initialisiert werden"
medo.check benötigt, auch als Demoversion, das Microsoft .Net-Laufzeitpaket. Dieses Paket wird während der Installation von medo.check installiert, es sei denn Sie haben die Installation dieses Pakets abgewählt, abgebrochen oder das Paket (über die Windows-Systemsteuerung) deinstalliert. Installieren Sie in diesem Fall medo.check neu, damit das Paket korrekt installiert wird.
Beim Aufruf der Dokumentenübersicht für den Kunden (Check-Up / Trainingsplan Drucken) erscheint eine Meldung "Dateidownload Sicherheitswarnung" und ich werde aufgefordert, das Dokument zu speichern.
Diese Meldung erscheint, wenn in Ihrem Internet-Explorer kein PDF-Plugin installiert ist. Mehr dazu finden Sie im Abschnitt Drucken mit medo.check.
Wie kann ich einen leeren Anamnesebogen ausdrucken, den mein Kunde dann von Hand ausfüllt?
Lesen Sie dazu im Abschnitt Drucken mit medo.check unter Nicht ausgefüllten Anamnesebogen drucken.
Wie kann ich einen Trainingsplan von einem anderen Kunden übernehmen und bearbeiten?
Sie können jeden Trainingsplan als Vorlage speichern und diese Vorlage dann bei der Erstellung eines Trainingsplans für einen beliebigen Kunden verwenden. Natürlich kann der Trainingsplan des Kunden dann noch angepasst werden, ohne dass die Vorlage dabei verändert wird. Das genaue Vorgehen finden Sie Schritt für Schritt im Abschnitt Der Trainingsplaner.
Ich kann einen Kunden nicht auswählen, ein Halteverbot-Symbol 
ist sichtbar. Was bedeutet dies?
Die medo.check-Software kann von mehreren Benutzern gleichzeitig verwendet werden. Würde jedoch ein Kunde gleichzeitig von zwei Benutzern bearbeitet, würde der eine Benutzer die erfassten Daten und damit die Arbeit des anderen Benutzers beim Abspeichern löschen.
Lesen Sie bitte den Abschnitt Sperrung eines (aller) Kunden aufheben, um die Sperrung aufzuheben.
Es wird kein PWC-Wert berechnet, obwohl ich diese Option angewählt habe.
Dies hat normalerweise einen der beiden folgenden Gründe als Ursache:
- Damit der PWC berechnet werden kann, muss das Körpergewicht bekannt sein.
Das Körpergewicht muss im Modul Körpereigenschaften erfasst werden. Wenn Sie noch kein Gewicht erfasst haben, können Sie im Check-Up zurückblättern und den Wert eintragen. Die Berechnung des PWCs erfolgt dann allerdings erst, nachdem beim Stufentest ein neuer Wert eingegeben oder ein alter Wert verändert wurde. Falls Sie den Stufentest schon abgeschlossen haben, löschen Sie einfach den letzten Puls in der Wertetabelle und geben Sie dieselbe Zahl erneut ein. Die Berechnung findet dann statt.
- Die Pulsschwelle wurde nicht erreicht.
Der PWC ermittelt das Leistungsvermögen pro Kilogramm Körpergewicht bei einem bestimmten Puls. Damit dies Möglich ist, muss der Puls natürlich auch erreicht werden. Brechen Sie also einen Stufentest bei einem Puls von 140 ab, weil der Kunde nicht weiter belastbar ist, so kann kein PWC 150 ermittelt werden. Sie können in diesem Falle nur einen PWC 130 ermitteln lassen, mit entsprechend anderer Bedeutung.
Ich kann keinen Check-Up für ein Mitglied starten - es soll erst ein Gruppen Check-Up beendet werden
Bitte Lesen Sie dazu den Abschnitt Gruppen Check-Up beenden.
Mein Check ist "verschwunden" und medo.check steht im Hauptmenü bzw. ich soll mein Passwort eingeben...
Wenn Sie einen Check bearbeiten, darf das USB-Dongle bzw. das Kartenlesegerät bzw. die Benutzerkarte nicht entfernt werden, da dadurch der Check abgebrochen wird.
Dieser Fall kann auch eintreten, wenn ihr Rechner in einen Standby-Modus oder in den Ruhezustand versetzt wird, da manche Rechner in diesem Fall USB-Geräte abmelden oder deren Stromversorgung reduzieren bzw. beenden.
Eine weitere Ursache für das ungewollte deaktivieren eines USB-Gerätes ist eine unzureichende Stromversorgung. Wird ein USB-Gerät angeschlossen, welches dem USB viel Spannung entnimmt (z.B. Scanner ohne eigenes Netzteil oder eine Webcam), so werden ggf. durch das USB-Energiemanagement andere angeschlossene Geräte deaktiviert, um den Bus nicht zu überlasten. Hier schafft ein USB-Hub mit eigener Stromversorgung (Netzteil) Abhilfe.
Ein beschädigter USB-Kontakt, dessen Verbindung zuweilen abreisst, ist eine weitere Fehlerursache. Natürlich liegt es in ihrem eigenen Interesse, Ihre Hardware in Ordnung zu halten und Stecker sorgfältig zu behandeln.
Wie kann ich medo.check auf meiner Webseite verlinken?
Einen vollständigen Artikel über die Verlinkung von medo.check auf Webseiten finden Sie hier: Artikel ansehen
